Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("AGB") regeln die Nutzung der Software-as-a-Service-Plattform Immo Manager ("Dienst"), bereitgestellt von der Marek Hasselder, Dietmannsried, Deutschland ("Anbieter", "wir", "uns"). Mit der Erstellung eines Kontos, dem Abschluss eines Abonnements oder dem anderweitigen Zugriff auf und der Nutzung des Dienstes erklären Sie ("Kunde", "Sie") sich mit diesen AGB einverstanden. Sofern Sie diese AGB im Namen eines Unternehmens oder einer anderen juristischen Person abschließen, versichern Sie, dass Sie befugt sind, diese juristische Person an diese AGB zu binden. Diese AGB gelten für alle Nutzer des Dienstes, einschließlich Administratoren, Teammitglieder und sonstige Personen, denen über ein Kundenkonto Zugang gewährt wird. Wenn Sie mit einem Teil dieser AGB nicht einverstanden sind, dürfen Sie den Dienst nicht nutzen.

Immo Manager ist eine cloudbasierte Immobilienverwaltungsplattform, die speziell für den deutschen Immobilienmarkt entwickelt wurde. Der Dienst ermöglicht es Kunden, ihre Immobilienportfolios zu verwalten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: - Verwaltung von Immobiliendaten und Dokumentenspeicherung - Kontakt- und Lead-Management mit CSV-Import-Funktionalität - E-Mail-Integration via IMAP/SMTP für zentralisierte Kommunikation - Terminplanung und Kalenderverwaltung - Export von Immobilienanzeigen an Marktplätze wie ImmobilienScout24 und Immowelt - Import und Export von Immobiliendaten im OpenImmo-XML-Standard - Dashboard-Analysen und Berichterstattung - Team-Zusammenarbeit mit rollenbasierter Zugriffskontrolle Der konkrete Funktionsumfang richtet sich nach dem von Ihnen gewählten Abonnement. Wir behalten uns das Recht vor, Funktionen des Dienstes jederzeit zu ändern, zu verbessern oder einzustellen, wobei wesentliche Änderungen der Kernfunktionalität Ihnen mindestens 30 Tage im Voraus mitgeteilt werden.

Zur Nutzung des Dienstes müssen Sie ein Konto erstellen, indem Sie korrekte und vollständige Registrierungsdaten angeben. Sie sind für die Wahrung der Vertraulichkeit Ihrer Zugangsdaten und für alle Aktivitäten verantwortlich, die unter Ihrem Konto stattfinden. Sie sind verpflichtet, uns unverzüglich über eine unbefugte Nutzung Ihres Kontos oder sonstige Sicherheitsverletzungen zu informieren. Wir haften nicht für Verluste oder Schäden, die aus Ihrem Versäumnis resultieren, Ihre Zugangsdaten zu schützen. Jedes Konto ist einer einzelnen Mandantenorganisation zugeordnet. Der Kontoadministrator kann gemäß den in seinem Abonnement verfügbaren Funktionen weitere Teammitglieder einladen und Rollen sowie Berechtigungen zuweisen. Sie verpflichten sich, bei der Registrierung wahrheitsgemäße, korrekte und aktuelle Informationen anzugeben und diese bei Änderungen unverzüglich zu aktualisieren. Wir behalten uns das Recht vor, Konten mit falschen oder veralteten Angaben zu sperren oder zu kündigen.

Der Dienst wird in folgenden Abonnements angeboten, jeweils mit definierten Funktionsumfängen und Nutzungsgrenzen: - Starter: Konzipiert für einzelne Vermieter mit einer kleinen Anzahl von Immobilien. - Professional: Konzipiert für wachsende Portfolios, die erweiterte Funktionen wie E-Mail-Integration, Marktplatz-Export und OpenImmo-Unterstützung benötigen. - Business: Konzipiert für etablierte Immobilienverwalter, die Multi-User-Konten und erweiterte Team-Zusammenarbeit benötigen. - Enterprise: Individuelle Lösungen für Großbetriebe mit dedizierter Infrastruktur und Support. Die Preise für die einzelnen Abonnements werden auf unserer Website und während des Bestellvorgangs angezeigt. Alle Preise verstehen sich in Euro als Endpreise. Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer erhoben und daher auch nicht ausgewiesen (Kleinunternehmerregelung). Wir behalten uns das Recht vor, Preise anzupassen. Bestandskunden werden mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten einer Preiserhöhung benachrichtigt. Preiserhöhungen gelten ab Beginn des nächsten Abrechnungszeitraums nach Ablauf der Benachrichtigungsfrist.

Alle Abonnements umfassen einen kostenlosen Testzeitraum von 14 Tagen. Während des Testzeitraums haben Sie vollen Zugriff auf alle Funktionen des gewählten Abonnements, ohne Zahlungsinformationen angeben zu müssen. Nach Ablauf des Testzeitraums wird Ihr Abonnement nicht automatisch in ein kostenpflichtiges Abonnement umgewandelt. Sie müssen sich aktiv für ein Abonnement entscheiden und Zahlungsdaten hinterlegen, um den Dienst weiter nutzen zu können. Sollten Sie kein Abonnement abschließen, wird Ihr Zugang zum Dienst eingeschränkt, Ihre Daten werden jedoch für einen Zeitraum von 30 Tagen aufbewahrt, in dem Sie ein Abonnement abschließen können, um den vollen Zugang wiederherzustellen. Wir behalten uns das Recht vor, die Dauer oder Verfügbarkeit des kostenlosen Testzeitraums jederzeit zu ändern. Der kostenlose Testzeitraum steht pro Kunde einmalig zur Verfügung und darf nicht wiederholt von derselben Person oder Organisation genutzt werden.

Zahlungen werden sicher über Stripe, unseren externen Zahlungsdienstleister, abgewickelt. Wir akzeptieren gängige Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express) und Debitkarten. Alle Transaktionen sind verschlüsselt und PCI-DSS-konform. Abonnementgebühren werden im Voraus auf monatlicher oder jährlicher Basis abgerechnet, je nach dem von Ihnen gewählten Abrechnungszyklus. Jährliche Abonnements werden als Einmalzahlung zu Beginn des Abrechnungszeitraums in Rechnung gestellt. Zahlungen sind zum in Ihrem Abonnement angegebenen Datum fällig. Bei fehlgeschlagener Zahlung unternehmen wir erneute Abbuchungsversuche. Bleibt die Zahlung nach mehreren Versuchen erfolglos, kann Ihr Konto vorübergehend gesperrt werden, bis der ausstehende Betrag beglichen ist. Sie sind für alle anfallenden Steuern, Abgaben und staatlichen Gebühren verantwortlich. Rechnungen werden automatisch erstellt und über Ihr Konto-Dashboard bereitgestellt. Erstattungen erfolgen gemäß dem anwendbaren deutschen Verbraucherschutzrecht. Wenn Sie Verbraucher im Sinne von § 13 BGB sind, steht Ihnen das gesetzliche Widerrufsrecht zu.

Sie können Ihr Abonnement jederzeit über Ihre Kontoeinstellungen kündigen. Die Kündigung wird zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam. Sie behalten den Zugang zum Dienst bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums. Nach der Kündigung werden Ihre Daten für 30 Tage aufbewahrt, um Ihnen den Export zu ermöglichen. Nach Ablauf dieser Aufbewahrungsfrist werden Ihre Daten gemäß unserer Datenaufbewahrungsrichtlinie unwiderruflich gelöscht. Wir können Ihr Konto sofort und ohne vorherige Ankündigung oder Haftung kündigen oder sperren, wenn Sie gegen diese AGB verstoßen, insbesondere bei: - Nutzung des Dienstes zu rechtswidrigen Zwecken - Versuch, unbefugten Zugang zum Dienst oder den zugehörigen Systemen zu erlangen - Weitergabe von Zugangsdaten an unbefugte Dritte - Aktivitäten, die den Dienst stören oder beeinträchtigen Im Falle einer Kündigung durch uns aus wichtigem Grund erfolgt keine Erstattung für den verbleibenden Abonnementzeitraum. Kündigen wir den Dienst aus Gründen, die nicht in einem Verstoß gegen diese AGB durch Sie liegen, wird eine anteilige Erstattung für den ungenutzten Teil Ihres Abonnements gewährt.

Wir sind bestrebt, eine hohe Verfügbarkeit des Dienstes aufrechtzuerhalten. Eine ununterbrochene Verfügbarkeit können wir jedoch nicht garantieren. Der Dienst kann vorübergehend nicht verfügbar sein aufgrund von: - Geplanten Wartungsarbeiten, die nach Möglichkeit mindestens 48 Stunden im Voraus angekündigt werden - Notfallwartungen zur Behebung von Sicherheitslücken oder kritischen Problemen - Umständen außerhalb unserer angemessenen Kontrolle, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Netzwerkausfälle, Hosting-Anbieter-Ausfälle oder Ereignisse höherer Gewalt Wir werden wirtschaftlich angemessene Anstrengungen unternehmen, um Ausfallzeiten zu minimieren und den Dienst so schnell wie möglich wiederherzustellen. Geplante Wartungsfenster werden den Kunden per E-Mail oder über das Service-Dashboard mitgeteilt. Für Kunden des Enterprise-Plans können individuelle Service-Level-Agreements (SLAs) mit garantierten Verfügbarkeitsquoten und Reaktionszeiten separat vereinbart werden.

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten hat für uns höchste Priorität. Wir verarbeiten personenbezogene Daten in Übereinstimmung mit der Europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) und allen weiteren anwendbaren Datenschutzgesetzen. Alle Daten werden auf Servern in Deutschland gespeichert und sowohl bei der Übertragung als auch im Ruhezustand verschlüsselt. Wir setzen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Veränderung zu schützen. Ausführliche Informationen darüber, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben, verarbeiten und schützen, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung, die integraler Bestandteil dieser AGB ist. Als Kunde sind Sie Verantwortlicher im Sinne der DSGVO für alle personenbezogenen Daten Ihrer Mieter, Kontakte und Leads, die Sie im Rahmen des Dienstes speichern. Wir handeln als Auftragsverarbeiter in Ihrem Auftrag. Ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO ist auf Anfrage erhältlich und kann je nach Art der von Ihnen über den Dienst verarbeiteten Daten erforderlich sein.

Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer fahrlässigen oder vorsätzlichen Pflichtverletzung des Anbieters, seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen. Ebenso haftet der Anbieter unbeschränkt für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen. Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), d. h. Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. In diesen Fällen ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Der Anbieter haftet nicht für den Verlust von Daten, soweit der Schaden darauf zurückzuführen ist, dass der Kunde es unterlassen hat, regelmäßige Datensicherungen durchzuführen und dadurch sicherzustellen, dass verloren gegangene Daten mit vertretbarem Aufwand wiederhergestellt werden können. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz sowie für ausdrücklich vom Anbieter übernommene Garantien bleibt unberührt. Die Gesamthaftung des Anbieters aus diesen AGB ist auf die Gesamtgebühren beschränkt, die der Kunde in den zwölf (12) Monaten vor dem schadensauslösenden Ereignis gezahlt hat.

Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Bei wesentlichen Änderungen werden wir Sie mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten der Änderungen per E-Mail und/oder durch einen auffälligen Hinweis innerhalb des Dienstes benachrichtigen. Die fortgesetzte Nutzung des Dienstes nach dem Inkrafttreten der geänderten AGB gilt als Annahme der Änderungen. Sind Sie mit den geänderten AGB nicht einverstanden, können Sie Ihr Abonnement vor Inkrafttreten der Änderungen kündigen. Unwesentliche Änderungen, wie die Korrektur von Tippfehlern oder Klarstellungen, die den Inhalt der AGB nicht verändern, können ohne vorherige Ankündigung vorgenommen werden. Das Datum der letzten Überarbeitung ist stets am Anfang dieser AGB angegeben.

Diese AGB unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG). Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB der Sitz des Anbieters. Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, so bleiben die übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine wirksame Bestimmung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung am nächsten kommt. Diese AGB bilden zusammen mit der Datenschutzerklärung und einem etwaigen Auftragsverarbeitungsvertrag die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und dem Anbieter bezüglich der Nutzung des Dienstes und ersetzen alle früheren Vereinbarungen und Absprachen. Der Verzicht auf eine Bestimmung dieser AGB stellt keinen fortdauernden Verzicht auf diese oder eine andere Bestimmung dar. Die Nichtdurchsetzung eines Rechts oder einer Bestimmung dieser AGB durch uns stellt keinen Verzicht auf dieses Recht oder diese Bestimmung dar. Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) unter https://ec.europa.eu/consumers/odr bereit. Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.